Als onderdeel van het EMEA Client Servicing team ben je verantwoordelijk voor een gestroomlijnde en efficiente onboarding van nieuwe klanten, begeleiden van collectieve waarde overdrachten naar een APF en klanten die de komende jaren voor een transitie staan als gevolg van het nieuwe pensioen akkoord.

Dit is een rol met grote impact die cruciaal is voor het behoud van klanttevredenheid, klantbehoud en cruciaal is in de groei van onze Asset Management ambities. De rol neemt de verantwoordelijkheid voor de eerste ervaring van onze nieuwe klanten onder complexe omstandigheden, of cruciale transities die daar op mogen of kunnen volgen en legt hiermee een sterke fundering voor klanttevredenheid en klantbehoud.

Client On-Boarding

Verantwoordelijk voor de coördinatie van on boarding processen voor klanten waaronder ook complexe collectieve waarde overdrachten mandaten kunnen vallen.
Coördinatie van inkomende en uitgaande transities zowel met de interne organisatie als met externe belanghebbenden, alsmede de directe interactie hierover met de klant.
Opstellen van projectplannen en transitievoorstellen voor klanten.
Opstellen van de requirements voor de on boarding van klanten, mede met inbreng van Legal, Tax en Compliance.
Zorgdragen voor adequate vastlegging van klant informatie in interne CRM systemen alsmede de daaraan ten grondslag liggende procedures.
Zorgdragen voor een effectieve en efficiente servicing en rapportage procedure, waaronder ook het integreren van de procedures in de operationele keten valt.

Client Servicing

Primair contactpersoon op kantoor voor klanten en klantverzoeken, in nauwe samenwerking met Account CIO’s en Client Relationship Managers.
Zorgdragen voor een adequate afhandeling van klanteisen, informatiebehoeftes en verzoeken in samenwerking met de bredere waardeketen.
Interne vertegenwoordiging van de Global Client Group bij initiatieven en projecten ter garantie van het klant perspectief.

Support Relationship Management and Sales Activities

Verantwoordelijk voor de afhandeling van verzoeken van klanten met betrekking tot operationele vragen.
Verantwoordelijk voor de implementatie van mandaatwijzigingen en andere klantverzoeken.
Ondersteuning aan de bredere Global Client Group activiteiten, zoals ondersteuning bij sales pitches, productontwikkeling en transitie trajecten, nieuwe product initiatieven.
Opbouwen en onderhouden van relaties en proc essen tussen de bredere Global Client Group en de andere bedrijfsonderdelen.
Gebruik en ontwikkeling van Salesforce (CRM platform) ter ondersteuning van de Client Servicing activiteiten alsmede de bredere Global Client Group.

Process Ownership

Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en aanpassing van procedures ter ondersteuning van regelgevende en contractuele verplichtingen.
Identificeren van eventuele zwakke aspecten in onze dienstverlening, en daar vervolgens op handelen door het initiëren en implementeren van verbeterinitiatieven.
Leidende rol in het opstarten van procesverbeteringen en stroomlijning van processen binnen de verschillende Client Servicing teams van de Global Client Group.
Deelname in interne en externe projecten.
Coaching en training van junior teamleden.

Benodigde ervaring

Master’s degree in Finance, Economics of vergelijkbaar vakgebied.
Team player met sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch bewustzijn.
Kennis van de asset management industrie en in het bijzonder het Nederlandse pensioenstelsel en zijn aankomende wijzigingen.
Kennis van het asset management investment proces, financiele instrumenten, custody processen en relevante IT systemen.
Kennis en ervaring met Nederlandse transities van assets en liabilities onder de Pensioenwet.
Kennis en ervaring met Nederlandse Pensioen administrateurs.
Kennis en ervaring met project management.
Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.

Ons Aanbod

De beloningsniveaus zijn afhankelijk van de kwalificaties van een sollicitant en worden bepaald door het inhuren van supervisors/managers en HR.
Je ontvangt een dertiende maand en een vakantietoeslag in de vorm van een maandelijks flexbudget ter hoogte van 16,7% van je maandsalaris
Een gezonde balans tussen werken op en buiten kantoor. En de mogelijkheid om (tijdelijk) vanuit het buitenland te werken (in overleg met je leidinggevende)
Volop ruimte en budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling
Minimaal 27 vakantiedagen
Vergoeding van uw reiskosten
Een uitstekende pensioenregeling

Over Aegon

Mensen leven langer en bij Aegon zijn we enthousiast over de kansen die dit met zich meebrengt. Wij zijn er voor iedereen die het beste uit zijn tijd op onze planeet wil halen en deze een beetje beter wil achterlaten dan hij heeft aangetroffen. Aegon is een geïntegreerde, gediversifieerde, internationale financiële dienstverlener. Wij zijn hier om elke fase van een lang, gezond leven te ondersteunen met begeleiding, financieel advies en voorstellen. Met onze oplossingen voor beleggen, bescherming en pensioen geven we mensen het vertrouwen om de juiste keuzes te maken voor hun toekomst.

Om onze missie te laten slagen, zijn wij op zoek naar nieuwsgierige, ambitieuze en empathische medewerkers die zich durven uit te spreken en afmaken waar ze aan beginnen. Bij Aegon streven we ernaar een divers personeelsbestand en een inclusieve cultuur te bevorderen. We zijn meer dan een financiële instelling: we zijn een mensenbedrijf en we erkennen dat het leveren van uitstekende klantresultaten voortkomt uit het benutten van verschillende perspectieven. Wij waarderen diversiteit in het volledige scala van menselijke uniciteit, zonder enige beperking, inclusief ras, geslacht, vaardigheden, taal, cultuur, overtuigingen, leeftijd, afkomst, achtergrond, perspectieven en ervaringen.

Enthousiast? Reageer nu!

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk jij dat Aegon goed bij jou past? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Heeft u eerst nog vragen? Stuur een e-mail naar diederick.kavelaars@aegon.nl.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vindt u op onze website.