Client Support Pensioen
Wat ga je doen?
Afhankelijk van jouw kennis en ervaring word je clientsupporter voor corporates óf voor het midden- en kleinbedrijf (mkb). Bij team Corporate ondersteun je grote bedrijven en multinationals, waarbij een sterke klantrelatie opbouwen belangrijk is. Het komt in dat team geregeld voor dat je op bezoek bij de klant gaat. Bij het andere team ligt de focus op persoonlijk contact via telefoon, e-mail of online klantbediening. In welk team je ook terecht komt; reken op afwisselende dagen én veel doorgroeikansen. In de toekomst de stap zetten naar een andere functie binnen onze afdeling? Of je horizon verbreden en de marketingkant op gaan? Doen! Bij NN zijn je mogelijkheden zijn eindeloos.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Werkgevers, zelfstandige pensioenadviseurs én pensioendeelnemers telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen over alles wat er komt kijken bij het goed beheren van een pensioenregeling
- Aanpassingen doorvoeren in pensioenregelingen, zoals deelnemerskeuzes met betrekking tot beleggingen, aanvullend pensioensparen en partnerpensioen
- Het verzorgen van pensioeningangen, het verwerken van echtscheidingen of arbeidsongeschiktheid en het opstarten van een nabestaandenpensioen na overlijden.Op deze belangrijke momenten ben jij écht van toegevoegde waarde voor de klant
- Veranderingen in klanttevredenheid signaleren. Hoe ervaart een adviseur, werkgever of deelnemer onze pensioenportalen? Hoe loopt de communicatie? Door scherp te zijn en signalen verder op te pakken, verhoog jij de tevredenheid
- Afdeling brede activiteiten oppakken, zoals kwaliteitscontroles. En deelnemen in interessante projecten, zoals bijvoorbeeld het verbeteren van de online kanalen voor klantcontact of het ontwikkelen van nieuwe proposities. Jij werkt actief mee aan de doorontwikkeling van onze afdeling en dienstverlening
Onze collega's Fauve, Petra en Joris geven je in deze korte video een impressie van hoe het is om te werken als Client Support Medewerker Pensioen bij Nationale-Nederlanden.
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen €2.457 en €3.832 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
- Laptop van de zaak
Wat je meebrengt
De drive om jezelf en het team steeds beter te maken, goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling én een positieve mindset: dat zijn de ingrediënten van jouw succes. Bovendien kun je goed samenwerken en stel je je leergierig op. Dankzij jouw vermogen om te plannen en te prioriteren weet je het brede palet aan werkzaamheden goed te organiseren. Je signaleert verbeterkansen, durft te experimenteren en staat open voor veranderingen, bijvoorbeeld als we nieuwe werkwijzen implementeren. Verder:
- Heb hbo-niveau
- Heb je kennis over pensioenregelingen en ervaring met pensioenadministratie (essentieel voor team Corporate), óf het enthousiasme om daarover te leren. Heb je de Wft Basis en Wft Pensioen al op zak? Heb je die nog niet? Behaal ze via ons, tijdens je werktijd!
- Kun je snel leren hoe je omgaat met computersystemen. Heb je al ervaring met SAP en/of Salesforce? Fijn!
Je zal samenwerken met
De teams van de afdeling Client Servicing Pensioen bestaan uit zo’n 30 enthousiaste collega’s. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Een ander helpen bij vragen is voor ons vanzelfsprekend, ook als we thuiswerken. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject. Naast je collega-clientsupporters werk je ook samen met de afdelingen Commercie, Marketing, IT en Legal. Leuk, want zo leer je de hele organisatie kennen!
Nieuwsgierig geworden naar hoe het er bij ons op de afdeling aan toe gaat? Bekijk dan onze vlog voor een sneak peek en ontdek wie jouw toekomstige collega's worden?
Hoe is het om te werken als Client Support Medewerker Pensioen bij Nationale-Nederlanden? (youtube.com)
