Over deze vacature

Als Manager Quality Assurance geef jij hiërarchisch leiding aan een Customer Due Dilligence (CDD) team met vaktechnische en specialistische werkzaamheden. Het team bestaat uit Quality Checkers en Quality Assurance professionals en toetst, houdt toezicht op en borgt de kwaliteit van werken binnen de diverse teams van het Know Your Customer (KYC) Centre van Achmea. Uit hoofde van deze toetsende en toezichthoudende functie is het team ook het eerste aanspreekpunt met betrekking tot de CDD-processen voor Compliance 2e lijn, Internal Audit, external audit en voor vragen vanuit de toezichthouder. Jij bewaakt de maatstaf van kwaliteit binnen het KYC Centre, hoe gaaf is dat!

De centrale CDD teams voeren de uitbestede (vanuit divisie) CDD werkzaamheden uit. Dat betekent dat de Manager Quality Assurance het belang van de klant en het belang en werkwijze van de divisies voor ogen moet houden en dit moet combineren met werken conform wet- en regelgeving.

De manager stuurt het Quality Assurance team aan. Dit team bestaan uit QA’ers en QC’ers. De manager bouwt aan de teamvorming en aan het uniformeren van de werkwijze van het recent opgezette team. De manager herkent verbeterpunten en stuurt proactief op verbetering om de kwaliteit van zowel het team als het gehele KYC Centre te waarborgen. Hij/zij zorgt voor de vertaling en het waarmaken van strategische doelstellingen naar tactische en operationele kaders en richt het team en de werkzaamheden in. Daarnaast neemt de manager deel aan MT van Debiteurenmanagement, Betalingsverkeer en KYC Centre en voert het personeelsbeleid uit.

De afdeling

“Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.”

Als financiële dienstverlener zorgen we voor een gezond en integer financieel stelsel. En we dragen zo bij aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het witwassen van gelden en het financieren van terrorisme zijn belangrijke risico’s die het vertrouwen in het financiële stelsel kunnen schaden. In Nederland gaat naar schatting jaarlijks voor 16 miljard euro aan zwart geld rond. Daarom moeten wij weten wie onze relaties zijn. Dat noemen we bij Achmea ‘Ken uw Klant’, ook wel bekend als Customer Due Diligence (CDD).

We moeten niet-integere relaties herkennen. Dat geldt zowel voor nieuwe als bestaande relaties. Dit doen wij door goed klantonderzoek te doen. En dit ook tijdens de looptijd te blijven bewaken. Daarvoor hebben we regels en procedures waarmee wij voldoen wij aan onze wettelijke plicht en houden wij het financiële stelsel veilig en vertrouwd. Zo voorkomen we dat we zaken doen met frauduleuze en criminele partijen en dat onze diensten gebruikt worden voor witwassen, fraude of financiering van terroristische activiteiten.

Jij werkt samen met ongeveer 100 andere collega’s in één centraal KYC Centre. Dit gespecialiseerde KYC Centre vergroot de eenduidigheid en biedt inzicht in de aantoonbare risicobeheersing van CDD binnen Achmea. Vakmanschap staat centraal in het KYC Centre. Hier is veel aandacht voor het vergroten van de expertise van CDD-professionals.

We werken hybride binnen Achmea, dus je kunt reizen naar meerdere Achmea locaties en thuiswerken goed met elkaar combineren. Wel zijn wij een bedrijfsonderdeel in opbouw, waardoor het noodzakelijk is dat we elkaar regelmatig live gaan ontmoeten. Bereidheid tot en de mogelijkheid hebben om te reizen naar de verschillende Achmea locaties is dan wel belangrijk.

Jouw achtergrond

Je geeft sturing aan de werkzaamheden van de medewerkers binnen het team/de afdeling. Is verantwoordelijk voor het kwaliteits- en kwantiteitsniveau van de toetsingen door zowel Quality Checkers (QC) als Quality Assurance (QA), de tijdigheid en de efficiency van deze werkzaamheden.
Je onderhoudt intern contact met management binnen alle divisies en stafdiensten om af te stemmen en te beïnvloeden over diverse tactische en strategische zaken.
Je onderhoudt contacten met stakeholders buiten het KYC Centre zoals 2e lijn compliance, internal audit, external audit. Is voor het KYC Centre contactpersoon voor communicatie met toezichthouders.
Met jouw kennis en ervaring draag jij bij aan het actueel houden van het Achmea CDD beleid en de operationalisering daarvan binnen de KYC Centre Teams door het werk van de QC’ers.
Je geeft ondersteuning aan directie en management op basis van vakinhoudelijke kennis en expertise op het gebied van CDD.
Je bent in staat te functioneren als escalatieniveau en daarbij zelfstandig te beoordelen en beslissingen te nemen binnen het kader van CDD beleid Achmea.
Je bent verantwoordelijk voor de strategische personeelsplanning. Je draagt bij aan de ontwikkelpaden en biedt coaching en begeleiding.
Je initieert, begeleidt en implementeert ten behoeve van het KYC Centre veranderingsprocessen op het gebied van beleid wet- en regelgeving en kwaliteit.
Je volgt de interne en externe (internationale) ontwikkelingen op het gebied van technologie, klanten, producten, diensten, regelgeving, maatschappelijke opvattingen en organisatiestructuur die van invloed zijn op de CDD risico’s en de beheersing van deze risico’s. En dit vertaal je door naar beleidsaanpassingen of verbeteringen.

Beschrijving profiel kandidaat

Je hebt een afgeronde WO opleiding
Je hebt ervaring in het leidinggeven aan een specialistisch team
Je hebt relevante ervaring met toezichthouders als DNB en/of AFM
Je denkt strategisch en handelt vanuit de Achmea brede doelstellingen
Je hebt kennis van en ervaring met audits en andere vormen van kwaliteitstoetsing
Je hebt aantoonbare en diepgaande CDD/KYC kennis en -ervaring
Kennis en ervaring met aanpalende vakgebieden (zoals privacy, uitbestedingen, contractmanagement en andere compliance thema’s) is zeer gewenst gezien mogelijke samenvoeging op termijn met een andere functie

Je vind het werken in een dynamische omgeving prettig. Je bent sterk in stakeholdermanagement, adviesvaardigheden, communicatie en risicobeheersing. Je krijgt energie om samen met de teams het bedrijfsonderdeel KYC Centre tot een succes te maken.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!