Over deze vacature

Word jij blij van klantcontact en lijkt het je interessant om administratief dé beste oplossingen te bedenken voor zowel de klant als Achmea? Start dan als Relatiebeheerder Grootzakelijk in Apeldoorn.

Als relatiebeheerder ben jij het vaste gezicht voor je eigen portefeuille. Jouw portefeuille bestaat uit bekende grote tot zeer grote werkgevers binnen Nederland. Zij hebben voor hun personeel een verzekering afgesloten voor een aanvulling op het loon bij arbeidsongeschiktheid. Je beheert de polis van de WIA-verzekeringen. Je werkt nauw samen met de klant, de tussenpersoon en de salesafdeling voor de beste uitvoering van de verzekering. Door slimme klantoplossingen te bedenken neem je de werkgevers werk uit handen. Vaak draait het om maatwerkoplossingen die een beroep doen op jouw inhoudelijke en administratieve kennis, creativiteit en doelgerichtheid.

Wat ga je precies doen?

Je accepteert, beoordeelt en beheert zelfstandig WIA aanvragen. Je houdt hierbij rekening met de risico’s en de voorwaarden.
Je voert werkzaamheden uit voor de administratie van de polis. Je zorgt ervoor dat de klant krijgt wat hij nodig heeft.
Geen vraag is te gek. Je beheert en behandelt alle binnenkomende verzoeken van je klanten. Van vragen over verzekerde bedragen tot het bespreken van de administratieve consequenties omdat de klant bijvoorbeeld van bedrijfsstructuur verandert. Je zoekt hierbij ook buiten de standaardoplossingen. Je werkt hierbij samen met alle afdelingen.
Je hebt continue het klantbelang in gedachte. Klachten en signalen van klanten leg je vast en je probeert hier altijd een verbeteractie aan te koppelen.
Vastlegging en dossiervorming is belangrijk voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
Binnen de overwegend standaard procedures is er vrijheid in de te kiezen oplossingen.
Je houdt contact met de klanten en deskundigen (tussenpersonen, administratiekantoren). Je informeert regelmatig naar de tevredenheid en zoekt afstemming over de producten, processen en statussen.

De afdeling

Het team WIA grootzakelijk bestaat uit 11 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de acceptatie en het beheer van deze WIA-portefeuille. Samen werken jullie voor de merken Interpolis, Centraal Beheer Achmea en Avéro Achmea. Het team werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen de divisie Inkomen zoals Care Inkomen Collectief, Product & Portfoliomanagement Inkomen Collectief, Functioneel Beheer en Debiteuren. Wil je alvast kennismaken met je nieuwe collega’s, kijk dan even op: https://www.centraalbeheer.nl/zakelijk/inkomensverzekeringen/wia-verzekering/relatiebeheer-grootzakelijkJouw achtergrond

Je hebt een afgeronde mbo (+) of hbo-opleiding.
Kennis van en ervaring met Inkomensverzekeringen (WIA en Verzuim) is een pré, maar we staan we ook open voor junior medewerkers.
Het hebben van je diploma Adviseur Wft Inkomen is noodzakelijk voor de uitvoering van je functie. Mocht dit diploma nog niet in je bezit zijn dan stellen wij je in de gelegenheid dit te halen.
Je bent analytisch en administratief vaardig. Je gebruikt je inzicht om voor de klant én Achmea tot de beste oplossingen te komen.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en verwoordt informatie, advies en vragen kort en duidelijk.
Je krijgt bij ons de mogelijkheid om je competenties optimaal in te zetten en de ruimte jezelf verder te ontwikkelen.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget
Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 werkdagen reactieOf er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
Het 1e gesprekTijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
Een assessmentNieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
Het 2e gesprekIn een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
ArbeidsovereenkomstAllebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.